Fidélité et expérience client
La première visite compte.
La prochaine se prépare.
Préférences, carte de fidélité, avantages et messages pertinents : donnez à vos clients de bonnes raisons de revenir, en gardant une relation personnelle.
Des visites, des attentions
Une carte qui se remplit.
Des avantages qui ont du sens.
Simulez une visite dans cet exemple de fidélité et découvrez un avantage disponible. Les règles et dotations de votre restaurant restent configurables dans les services activés.
Camille · Carte de fidélité
- Visites simulées
- 5
- Points disponibles
- 100
120 points · Exemple de dotation, à définir par le restaurant.
Exemple : 20 points par visite. Aucun compte client réel n’est modifié.
Aperçu interactif · Données fictives
Un profil reconnu
Retenez ce qui compte.
Préparez un accueil attentionné.
Retrouvez les préférences, les allergies déclarées et les précédentes visites. Le client n’a pas besoin de tout répéter pour que votre équipe prépare son accueil.
- Historique et habitudes
- Préférences enregistrées
- Notes utiles à l’équipe
Une attention adaptée
Une préférence enregistrée ne doit pas devenir une promesse impossible. Confirmez les possibilités de salle et de cuisine.
Un client VIP
Le statut VIP aide à identifier les attentions et règles d’accueil adaptées à votre organisation.
Vos dotations
Des cadeaux choisis.
Une fidélité qui vous ressemble.
Définissez des avantages cohérents avec votre restaurant : attentions, récompenses ou cadeaux selon les règles de votre programme.
- Avantages et règles de fidélité
- Lecture des points disponibles
- Suivi des visites
Un programme clair
Expliquez les conditions d’obtention et d’utilisation des avantages pour éviter toute ambiguïté.
Pas de remise imposée
Une dotation n’est pas forcément une réduction. Choisissez des attentions adaptées à votre marge et à votre expérience client.
Messages et retours
La relation continue.
Sans multiplier les sollicitations.
Préparez des communications pertinentes, recueillez les retours après le repas et retrouvez les clients qui apprécient votre restaurant.
- Modèles et campagnes activés
- Retours après visite
- Choix de communication respectés
Consentement et préférences
Une réservation ne vaut pas inscription automatique à une campagne marketing. Les choix du client restent essentiels.
Envois et crédits
Les campagnes et notifications nécessitent les services d’envoi et les crédits correspondants.
Une expérience complète
Une place choisie.
Un client retrouvé.
Reliez la réservation, l’accueil et les prochaines visites dans une relation cohérente, du choix de table aux attentions de fidélité.
- Choix de table
- Profil et préférences
- Carte de fidélité
- Dotations et cadeaux
- Messages personnalisés
- Retours et prochaines visites
Dans le même écosystème
Les outils se complètent. Votre service reste centralisé.
Questions fréquentes
Les réponses pour votre restaurant.
Fonctionnement, réglages et services activés : les points utiles avant de vous lancer.
Les points de la démo sont-ils mes règles de fidélité ?
Non. Le scénario utilise un barème fictif. Les conditions du programme de votre restaurant dépendent de vos réglages.
Peut-on choisir les récompenses ?
Les dotations et avantages disponibles peuvent être adaptés à votre programme dans les services activés.
La fidélité est-elle liée au CRM ?
La carte, les visites et les informations utiles enrichissent le profil client selon les fonctionnalités disponibles.
Faut-il toujours offrir une réduction ?
Non. Une attention ou un cadeau peut constituer un avantage. Choisissez un programme cohérent avec votre restaurant.
Puis-je envoyer un message après la visite ?
Les outils activés permettent de préparer des communications en respectant la finalité du message et les choix du client.
Les avantages sont-ils utilisables pendant la simulation ?
La démonstration ne délivre aucun cadeau réel et ne modifie aucune carte client.
À vous de prendre la main
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