Réservations en ligne
Vos clients ne réservent plus une table.
Ils la choisissent.
Avec ToqueTop, la réservation est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Un emplacement choisi, un accueil déjà préparé : faites découvrir votre restaurant avant l’arrivée de vos clients.
L’expérience ToqueTop
Une réservation, en quelques gestes.
Personnes, date, horaire, table et préférences : testez le même parcours que sur notre accueil. Cette démonstration ne crée aucune réservation réelle.
Rapide, intuitif, entièrement personnalisé et connecté aux disponibilités en temps réel. Les clients choisissent l’horaire, la table exacte et leurs préférences qui rendent leur expérience unique.
- Sélectionnez la table idéale
- Choisissez vos préférences
- Réservez en toute confiance
- Adultes, enfants, animaux et besoins d’accessibilité
Une place choisie
La bonne ambiance. La bonne table.
En terrasse, près d’une fenêtre ou dans la salle principale : vos clients découvrent les emplacements compatibles avec leur groupe. Le choix de table reste soumis à vos disponibilités et aux règles de votre restaurant.
- Des capacités compatibles avec le nombre de personnes
- Des espaces et emplacements à découvrir
- Une affectation automatique si le client préfère vous laisser choisir
Votre réservation · 2 personnes
Qu’est-ce qui rendrait votre repas encore plus agréable ?
Un emplacement à l’écart du passage.
Un accueil personnel
Les petits détails font les grandes attentions.
Une table au calme, un accès adapté, une chaise haute ou une occasion à célébrer : les demandes accompagnent la réservation et aident votre équipe à préparer l’accueil.
Vos échanges avec le client complètent les préférences enregistrées pour préparer son accueil.
Vos canaux directs
Toutes les réservations, au même endroit
Fini les erreurs et les réservations éparpillées ! Avec ToqueTop, centralisez toutes vos réservations, quel que soit leur canal d'origine, et pilotez votre service en temps réel.
Depuis WhatsApp
Le même lien vers votre restaurant.
Partagez votre lien de réservation dans vos échanges WhatsApp.
Découvrir les canaux de réservationLe rythme de votre service
Une table se libère plus tôt ? Proposez-la à un nouveau client.
Vous définissez les durées d’occupation et vos services. Si un client part avant l’heure prévue, l’équipe peut libérer sa table : un créneau compatible peut alors être proposé plus tôt, sans déplacer la réservation suivante.
Côté restaurant
Côté client
Exemple de service. Les durées et les créneaux restent définis par le restaurant.
Simulation interactive : aucune réservation ni notification réelle.
Déjeuner, dîner et créneaux successifs : gardez le suivi du temps à table dans le Dashboard Live.
Une même table peut accueillir plusieurs groupes sur des créneaux compatibles.
La remise à disposition tient compte de la réservation suivante et de vos règles.
Liste d’attente intelligente
Vos clients n'ont plus besoin d'attendre devant la porte.
Le client s’inscrit en Waitlist et poursuit sa balade. Une notification lui propose une table compatible lorsqu’elle se libère, avec un délai pour confirmer puis rejoindre le restaurant.
Martin est inscrit en waitlist. Il poursuit sa balade pendant que le Dashboard Live suit les disponibilités.
Simulation interactive du service Waitlist
Avant l’arrivée
Une réservation confirmée. Un client rassuré.
Le récapitulatif réunit les informations utiles. Selon vos réglages, confirmations et rappels accompagnent le client ; les modifications et annulations respectent les règles de votre établissement.
Prévention des no-shows
Sécurisez vos réservations. Préservez votre chiffre d’affaires.
Une table vide impacte tout le service. Rappels, reconfirmations et annulations anticipées aident à remettre les places à disposition et à limiter les no-shows. Les garanties s’appliquent selon vos réglages.
Un empêchement ? Encouragez le client à annuler le plus tôt possible : la table peut accueillir un autre groupe, au lieu de rester vide pendant le service.
Le bon rappel, avant le service.
Rappelez l’horaire, le nombre de personnes et les informations pratiques, selon les canaux activés.
Disponibilité selon les fonctionnalités activées. Les SMS et e-mails nécessitent les crédits correspondants.
de no-shows avec des outils anti no-show
OpenTable, 2024. Les résultats varient selon les outils utilisés et le restaurant.Simple, partout
Chaque client est unique. Chaque langue compte.
Un parcours lisible sur tous les écrans, disponible en français et en anglais. Les informations essentielles restent accessibles tout au long de la réservation.
2 personnes · 20:00 · Table T04. Nous avons hâte de vous accueillir !
Après le repas
Un client aujourd'hui, un habitué demain.
Lorsque ces services sont activés, recueillez les retours après la visite et retrouvez les préférences du client dans le CRM. Les communications marketing respectent ses choix et son consentement.
- Retrouver les visites et préférences utiles à l’accueil
- Recueillir les retours avec les outils activés
- Inviter à revenir, dans le respect des choix du client
Intégrations
ToqueTop s’intègre avec vos outils.
Centralisez vos parcours, vos paiements et vos données avec les outils utiles à votre activité. La disponibilité d’un connecteur dépend de son activation dans votre formule et de votre configuration.
Questions fréquentes
Les réponses pour vos réservations.
Choix de table, disponibilités, confirmations et accueil : les questions utiles avant de vous lancer.
Puis-je organiser plusieurs services ?
Vous définissez les horaires et créneaux de vos services, par exemple le déjeuner et le dîner. Les durées d’occupation permettent ensuite d’accueillir plusieurs groupes successifs sur une table, lorsque les disponibilités le permettent.
Mes clients peuvent-ils réserver à toute heure ?
Le parcours en ligne est accessible 24 h/24 et 7 j/7. Il propose les créneaux que votre restaurant a ouverts à la réservation.
Chaque client peut-il choisir sa table ?
Oui, lorsque vous activez le choix de table. Seuls les emplacements compatibles avec la demande et vos disponibilités sont proposés. Vous pouvez aussi conserver l’affectation à votre équipe.
Comment sont gérées les capacités des tables ?
Le nombre de personnes, les combinaisons autorisées et vos règles de placement déterminent les tables qui peuvent être proposées au client.
Une table libérée en avance peut-elle être reproposée ?
Votre équipe peut la libérer dans le Dashboard Live. Un créneau compatible peut ensuite être proposé, en tenant compte des durées, des disponibilités et des réservations suivantes.
Puis-je recevoir plusieurs groupes sur la même table ?
Oui, sur des créneaux successifs compatibles. Les durées d’occupation et les horaires de vos services permettent d’organiser les passages sans chevauchement.
Le temps passé à table est-il visible ?
Le Dashboard Live permet de suivre l’occupation et le temps écoulé depuis l’installation du client. Cela donne un repère à l’équipe ; le client n’est pas automatiquement invité à partir.
Que se passe-t-il si le créneau est complet ?
Le client peut rechercher une autre date ou un autre horaire. Lorsque votre Waitlist est activée, il peut s’inscrire pour être averti d’une disponibilité compatible.
Les propositions Waitlist sont-elles automatiques ?
Vous choisissez une proposition manuelle ou automatique selon votre configuration. Le client doit confirmer dans le délai prévu avant que la table ne lui soit attribuée.
Le client peut-il préciser ses besoins ?
Il peut communiquer des préférences et des demandes particulières. Ces informations aident à préparer l’accueil, sans garantir une demande que le restaurant n’a pas confirmée.
Puis-je utiliser le lien sur mon site et mes réseaux sociaux ?
Oui, votre lien peut être partagé depuis ces supports. Les connecteurs spécifiques, notamment Google, dépendent de leur disponibilité et de leur activation.
Les SMS et e-mails sont-ils inclus dans la démonstration ?
Non. Les simulations de cette page n’envoient aucun message réel. En exploitation, les envois dépendent de vos services activés et des crédits disponibles.
Un paiement est-il obligatoire à la réservation ?
Non. Votre restaurant décide des éventuelles garanties applicables. Un acompte ou une empreinte bancaire n’est demandé que si vous l’avez configuré pour la réservation concernée.
Le client peut-il modifier ou annuler sa réservation ?
Il peut retrouver sa réservation et effectuer les changements autorisés par vos disponibilités et votre politique. Les éventuelles conditions de paiement restent applicables.
Quelles langues sont disponibles ?
Le parcours propose actuellement le français et l’anglais.
À vous de prendre la main
Tout commence avec une première réservation !
Découvrez ToqueTop pendant 14 jours, sans paiement ni carte bancaire. Notre équipe vous accompagne pour préparer votre restaurant.
14 jours d’essai · Sans paiement · Sans carte bancaire
