Liste d’attente intelligente
Une table se libère.
Votre prochain client est prêt.
Vos clients continuent leur balade au lieu d’attendre devant la porte. Dès qu’une place compatible se libère, votre restaurant peut leur proposer de revenir.
Deux côtés, un même service
La salle agit.
Le client reçoit la bonne nouvelle.
Testez la libération d’une table, la proposition, la confirmation et l’arrivée. Le restaurateur choisit un fonctionnement manuel ou automatique selon ses réglages.
Martin est inscrit en waitlist. Il poursuit sa balade pendant que le Dashboard Live suit les disponibilités.
Simulation interactive du service Waitlist
L’inscription
L’attente devient plus libre.
Pas moins organisée.
Enregistrez le groupe, ses coordonnées et les informations utiles. Votre équipe voit qui attend et pour combien de personnes, sans maintenir une seconde liste à côté du service.
- Nombre de personnes et coordonnées
- Préférences utiles au placement
- Liste visible dans le Dashboard Live
Une place compatible
La capacité de la table et les règles du restaurant restent prises en compte. Une place libérée ne convient pas forcément au premier groupe.
Un accueil accessible
Préparez les besoins particuliers déclarés et vérifiez les conditions d’accueil avec le client.
Le bon moment
Proposez avec votre équipe.
Ou selon vos automatismes.
Votre restaurant garde le choix du mode de proposition. Les délais de réponse et d’arrivée rendent l’attente lisible pour les deux côtés.
- Proposition manuelle ou automatique
- Décompte visible pour la réponse
- Confirmation avant de considérer la place réservée
Sans réponse
À l’expiration de la proposition, la table peut être reproposée selon les règles du service.
Une confirmation
Le client accepte le lien de proposition. La réservation rejoint ensuite le service et la table n’est plus proposée comme libre.
SMS et e-mail
Un message utile.
Au moment où la table est prête.
Les notifications accompagnent le client hors du restaurant. Les canaux d’envoi dépendent des services configurés et des crédits disponibles.
- Lien pour accepter la proposition
- Informations de retour au restaurant
- État retrouvé par votre équipe
Pas d’envoi réel dans la démo
Les interactions de cette page illustrent le parcours sans contacter une personne ni créer une réservation réelle.
Retour à l’accueil
Quand le client arrive, l’équipe actualise son état dans le Dashboard Live et peut préparer son installation.
Le service reste centralisé
Du désistement à l’accueil.
Sans perdre le fil.
La Waitlist s’appuie sur les disponibilités de la salle et complète vos réservations, vos walk-ins et votre suivi des arrivées.
- Groupes en attente
- Tables compatibles
- Propositions et échéances
- Acceptations et arrivées
- Liaison avec les réservations
- Contrôle par le restaurateur
Dans le même écosystème
Les outils se complètent. Votre service reste centralisé.
Questions fréquentes
Les réponses pour votre restaurant.
Fonctionnement, réglages et services activés : les points utiles avant de vous lancer.
Le client doit-il attendre devant le restaurant ?
Non. Une notification peut lui proposer une table lorsqu’elle se libère. Il doit respecter les délais indiqués par le restaurant.
Les délais sont-ils toujours de dix minutes ?
Les délais dépendent des réglages du restaurant. La démonstration utilise les délais configurés pour son scénario.
Puis-je choisir à qui proposer la table ?
Le mode manuel laisse la proposition à l’équipe. Un mode automatique peut être utilisé selon les règles et les services activés.
Que se passe-t-il si le client ne confirme pas ?
La proposition expire au terme du délai. La place peut ensuite être remise à disposition selon les règles du service.
Une table est-elle réservée dès l’envoi ?
Une proposition ne doit pas être confondue avec une réservation confirmée. L’état et le délai de la proposition sont suivis dans le parcours.
Les SMS sont-ils gratuits ?
Les envois nécessitent le service et les crédits correspondants. La simulation de cette page n’envoie aucun SMS ni e-mail.
À vous de prendre la main
Votre prochain service commence ici.
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